Support
Vi er her for at hjælpe
Kontakt os
Den hurtigste måde at nå os på er via e-mail. Vi bestræber os på at svare på hver besked inden for 1-2 hverdage.
Når du rapporterer et problem, bedes du inkludere din enhedsmodel, operativsystemversion, appversionen og en kort beskrivelse af, hvad du gjorde, da problemet opstod. Skærmbilleder eller skærmoptagelser er meget nyttige.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fanger jeg et kunstværk?
På fanen Optag skal du pege dit kamera mod illustrationen og trykke på udløseren. Du kan også fotografere museets eller galleriets etiket — Artoto vil automatisk registrere, hvilke billeder der er kunstværker, og hvilke der er etiketter, og derefter udtrække titlen, kunstneren, årstal og andre metadata for dig.
Etiketudtrækningen fejlede noget. Kan jeg redigere det?
Ja. På skærmen Gem kan hvert felt redigeres, før du gemmer. Når du har gemt, skal du åbne ethvert kunstværk og trykke på Rediger for at opdatere dets metadata, tilføje eller fjerne billeder eller ændre den samling, det tilhører.
Hvordan organiserer jeg mine kunstværker i samlinger?
Samlinger grupperer dine kunstværker efter udstilling, museum, by eller et hvilket som helst tema, du vælger. Opret en ny samling fra startskærmen, og tildel den derefter kunstværker under optagelsen eller fra kunstværkets detaljeside.
Kan jeg dele min samling med andre?
Ja. Du kan gøre individuelle kunstværker eller hele samlinger offentlige og dele et link med hvem som helst - ingen Artoto-konto kræves for at se. Du kan også generere Instagram historiekort mærket med dit brugernavn fra ethvert kunstværk.
Hvordan sletter jeg min konto?
Åbn fanen Profil, gå til Indstillinger, og tryk på Slet konto. Dette fjerner din konto og dine personlige data permanent inden for 30 dage. Se vores fortrolighedserklæring for detaljer om dataopbevaring.
Er Artoto gratis?
Ja, Artoto er gratis at downloade og bruge. Nogle avancerede AI-funktioner kan have brugsgrænser.
Hvilke enheder understøtter Artoto?
Artoto er tilgængelig for iOS og Android. iOS kræver version 15.5 eller nyere. En webversion er også tilgængelig på www.artoto.io.
Fejlfinding
Kameraet åbner ikke
Artoto har brug for kameratilladelse for at fange kunstværker. På iOS, gå til Indstillinger > Artoto og aktiver Kamera. På Android, gå til Indstillinger > Apps > Artoto > Tilladelser og aktiver Kamera.
Fotos uploades ikke
Tjek, at du har en stabil internetforbindelse. Uploads genoptages automatisk, når du igen er online. Hvis problemet fortsætter, prøv at lukke og genåbne appen.
Etiketudtrækning virker ikke
Sørg for, at etiketten er godt oplyst, i fokus og fylder det meste af rammen. Hvis teksten er usædvanlig eller på et sprog, der ikke understøttes godt, kan du altid indtaste metadataene manuelt.
Jeg har glemt min adgangskode
Fra login-skærmen skal du trykke på "Glemt adgangskode?" og indtast din e-mailadresse. Vi sender dig et link for at nulstille det. Hvis du tilmeldte dig med Apple eller Google, skal du bruge den samme udbyder til at logge ind igen.
Funktionsanmodninger og feedback
Vi bygger Artoto til kunstelskere, og din feedback former det, vi arbejder med næste gang. Send ideer, forslag eller andet, du kunne tænke dig at se i appen til hi@artoto.io.
Mere information
Bekendtgørelse om beskyttelse af personlige oplysninger · Servicevilkår