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La forma más rápida de contactarnos es por email. Intentamos responder en 1-2 días hábiles.
Al reportar un problema, incluye el modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app y una breve descripción de lo que hacías. Las capturas o grabaciones ayudan mucho.
Preguntas frecuentes
¿Cómo capturo una obra?
Desde la pestaña Captura, apunta la cámara a la obra y toca el obturador. También puedes fotografiar la etiqueta del museo o galería: Artoto detectará automáticamente obras y etiquetas y extraerá título, artista, año y otros metadatos.
La extracción de etiqueta se equivocó. ¿Puedo editarla?
Sí. En la pantalla Guardar, todos los campos son editables antes de guardar. Después, abre cualquier obra y toca Editar para actualizar metadatos, añadir o quitar fotos o cambiar su colección.
¿Cómo organizo mis obras en colecciones?
Las colecciones agrupan obras por exposición, museo, ciudad o tema. Crea una colección desde la pantalla principal y asigna obras durante la captura o desde el detalle de la obra.
¿Puedo compartir mi colección?
Sí. Puedes hacer públicas obras individuales o colecciones completas y compartir un enlace con cualquiera, sin cuenta de Artoto. También puedes generar tarjetas de Instagram con tu usuario.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre Perfil, ve a Ajustes y toca Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta y datos personales en un plazo de 30 días. Consulta el Aviso de privacidad para más detalles.
¿Artoto es gratis?
Sí, Artoto se puede descargar y usar gratis. Algunas funciones avanzadas de IA pueden tener límites de uso.
¿Qué dispositivos soporta Artoto?
Artoto está disponible para iOS y Android. iOS requiere la versión 15.5 o posterior. La versión web también está disponible en www.artoto.io.
Solución de problemas
La cámara no se abre
Artoto necesita permiso de cámara. En iOS, ve a Ajustes > Artoto y activa Cámara. En Android, ve a Ajustes > Apps > Artoto > Permisos y activa Cámara.
Las fotos no se suben
Comprueba que tienes una conexión estable. Las subidas se reanudarán automáticamente cuando vuelvas a estar online. Si el problema persiste, cierra y abre la app.
La extracción de etiquetas no funciona
Asegúrate de que la etiqueta esté bien iluminada, enfocada y ocupe la mayor parte del encuadre. Siempre puedes escribir los metadatos manualmente.
Olvidé mi contraseña
Desde la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Te enviaremos un enlace de restablecimiento. Si usaste Apple o Google, inicia sesión con el mismo proveedor.
Solicitudes y comentarios
Estamos construyendo Artoto para amantes del arte, y tus comentarios guían nuestro trabajo. Envía ideas y sugerencias a hi@artoto.io.