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우리에게 연락하는 가장 빠른 방법은 이메일을 이용하는 것입니다. 우리는 영업일 기준 1~2일 이내에 모든 메시지에 응답하는 것을 목표로 합니다.
문제를 신고할 때 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 그리고 문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업에 대한 간략한 설명을 포함해 주세요. 스크린샷이나 화면 녹화는 매우 유용합니다.
자주 묻는 질문
작품을 어떻게 캡처하나요?
캡처 탭에서 카메라를 작품에 맞추고 셔터를 탭하세요. 박물관이나 갤러리 라벨의 사진을 찍을 수도 있습니다. Artoto는 어떤 사진이 예술 작품이고 어떤 사진이 라벨인지 자동으로 감지한 다음 제목, 아티스트, 연도 및 기타 메타데이터를 추출합니다.
라벨 추출에 문제가 있습니다. 편집할 수 있나요?
예. 저장 화면에서 모든 필드는 저장하기 전에 편집할 수 있습니다. 저장한 후 아트워크를 열고 편집을 탭하여 메타데이터를 업데이트하고, 사진을 추가 또는 제거하거나, 아트워크가 속한 컬렉션을 변경하세요.
내 작품을 컬렉션으로 정리하려면 어떻게 해야 하나요?
컬렉션은 전시회, 박물관, 도시 또는 선택한 테마별로 작품을 그룹화합니다. 홈 화면에서 새 컬렉션을 만든 다음 캡처하는 동안 또는 작품 세부 정보 페이지에서 작품을 컬렉션에 할당하세요.
내 컬렉션을 다른 사람과 공유할 수 있나요?
예. 개별 작품이나 전체 컬렉션을 공개하고 링크를 누구와도 공유할 수 있습니다. 보려면 Artoto 계정이 필요하지 않습니다. 또한 모든 작품에서 귀하의 사용자 이름이 새겨진 Instagram 스토리 카드를 생성할 수도 있습니다.
내 계정을 어떻게 삭제하나요?
프로필 탭을 열고 설정으로 이동한 후 계정 삭제를 탭하세요. 이렇게 하면 30일 이내에 귀하의 계정과 개인 데이터가 영구적으로 제거됩니다. 데이터 보존에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하세요.
Artoto는 무료인가요?
예, Artoto은 무료로 다운로드하여 사용할 수 있습니다. 일부 고급 AI 기능에는 사용 제한이 있을 수 있습니다.
Artoto는 어떤 기기를 지원하나요?
Artoto는 iOS 및 Android에 사용할 수 있습니다. iOS 버전 15.5 이상이 필요합니다. 웹 버전은 www.artoto.io에서도 이용 가능합니다.
문제 해결
카메라가 열리지 않아요
Artoto 예술 작품을 캡처하려면 카메라 권한이 필요합니다. iOS에서 설정 > Artoto로 이동하여 카메라를 활성화하세요. Android에서는 설정 > 앱 > Artoto > 권한으로 이동하여 카메라를 활성화하세요.
사진이 업로드되지 않습니다.
인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 다시 온라인 상태가 되면 업로드가 자동으로 재개됩니다. 문제가 지속되면 앱을 닫았다가 다시 열어보세요.
라벨 추출이 작동하지 않습니다
라벨의 조명이 밝고 초점이 맞으며 프레임 대부분을 채우는지 확인하세요. 텍스트가 특이하거나 제대로 지원되지 않는 언어로 작성된 경우 언제든지 수동으로 메타데이터를 입력할 수 있습니다.
비밀번호를 잊어버렸어요
로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 탭하세요. 그리고 이메일 주소를 입력하세요. 재설정할 수 있는 링크를 보내드리겠습니다. Apple 또는 Google을 사용하여 가입한 경우 동일한 제공업체를 사용하여 다시 로그인하세요.
기능 요청 및 피드백
우리는 예술 애호가를 위한 Artoto을 구축 중이며, 여러분의 피드백이 다음 작업에 영향을 미칠 것입니다. 아이디어, 제안 또는 앱에서 보고 싶은 모든 것을 hi@artoto.io로 보내주세요.