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Le moyen le plus rapide de nous joindre est par e-mail. Nous visons à répondre à chaque message dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Lorsque vous signalez un problème, veuillez inclure le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application et une brève description de ce que vous faisiez lorsque le problème s'est produit. Les captures d'écran ou les enregistrements d'écran sont très utiles.
Foire aux questions
Comment capturer une œuvre d’art ?
Dans l'onglet Capture, pointez votre appareil photo vers l'œuvre d'art et appuyez sur le déclencheur. Vous pouvez également photographier l'étiquette du musée ou de la galerie : Artoto détectera automatiquement quelles photos sont des œuvres d'art et lesquelles sont des étiquettes, puis extraira le titre, l'artiste, l'année et d'autres métadonnées pour vous.
L'extraction d'étiquettes s'est trompée. Puis-je le modifier ?
Oui. Sur l'écran Enregistrer, chaque champ est modifiable avant d'enregistrer. Après avoir enregistré, ouvrez n'importe quelle œuvre d'art et appuyez sur Modifier pour mettre à jour ses métadonnées, ajouter ou supprimer des photos ou modifier la collection à laquelle elle appartient.
Comment organiser mes œuvres en collections ?
Les collections regroupent vos œuvres par exposition, musée, ville ou tout autre thème de votre choix. Créez une nouvelle collection à partir de l'écran d'accueil, puis attribuez-y des œuvres d'art lors de la capture ou à partir de la page de détails de l'œuvre.
Puis-je partager ma collection avec d’autres ?
Oui. Vous pouvez rendre publiques des œuvres d’art individuelles ou des collections entières et partager un lien avec n’importe qui – aucun compte Artoto n’est requis pour les visualiser. Vous pouvez également générer Instagram cartes d'histoire portant votre nom d'utilisateur à partir de n'importe quelle œuvre d'art.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez l'onglet Profil, accédez à Paramètres et appuyez sur Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte et vos données personnelles dans un délai de 30 jours. Consultez notre Avis de confidentialité pour plus de détails sur la conservation des données.
Le Artoto est-il gratuit ?
Oui, Artoto peut être téléchargé et utilisé gratuitement. Certaines fonctionnalités avancées d'IA peuvent avoir des limites d'utilisation.
Quels appareils Artoto prend-il en charge ?
Artoto est disponible pour iOS et Android. iOS nécessite la version 15.5 ou ultérieure. Une version Web est également disponible sur www.artoto.io.
Dépannage
La caméra ne s'ouvre pas
Artoto a besoin de l'autorisation de l'appareil photo pour capturer des œuvres d'art. Sur iOS, accédez à Paramètres > Artoto et activez Appareil photo. Sur Android, accédez à Paramètres > Applications > Artoto > Autorisations et activez Appareil photo.
Les photos ne sont pas téléchargées
Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet stable. Les téléchargements reprendront automatiquement une fois que vous serez de nouveau en ligne. Si le problème persiste, essayez de fermer et de rouvrir l'application.
L'extraction d'étiquettes ne fonctionne pas
Assurez-vous que l’étiquette est bien éclairée, nette et qu’elle remplit la majeure partie du cadre. Si le texte est inhabituel ou dans une langue mal prise en charge, vous pouvez toujours saisir les métadonnées manuellement.
J'ai oublié mon mot de passe
Depuis l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? » et entrez votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un lien pour le réinitialiser. Si vous vous êtes inscrit via Apple ou Google, utilisez ce même fournisseur pour vous reconnecter.
Demandes de fonctionnalités et commentaires
Nous construisons Artoto pour les amateurs d'art, et vos commentaires façonnent ce sur quoi nous travaillerons ensuite. Envoyez des idées, des suggestions ou tout ce que vous aimeriez voir dans l'application au hi@artoto.io.